缠绕在一起的扭曲的关系。厚塑料需要剪刀打开。缠绕在手指上的胶带。那些被称为拉链的被的条带。
包装对任何消费者来说都很烦人(参见：wrap rage)。但是对于残疾人来说，它往往会在一个充满残疾的世界中创造另一个挑战，这是一个不必要的障碍，导致沮丧和延迟进入内部对象。
认识到这一现实，微软的包装设计团队面临着为新的Xbox自适应控制器创建一个盒子的独特挑战，该控制器旨在适应行动不便的游戏玩家。该设备的盒子将于9月通过Microsoft Store以99.99美元的价格提供，它必须与内部设备一样可访问。它必须使灵活性有限的游戏玩家能够轻松打开盒子并移除控制器，他们可能只使用一只手或一只手臂。它必须像任何其他Xbox包装一样具有高品质和美学吸引力。
微软包装设计工作室的创意总监凯文马歇尔说：“产品团队正在努力使控制器正确，没有一个经过深思熟虑，专为最终用户设计的软件包，感觉就像一个真正的错过。” 。
“特别是这款产品，我们感受到了更高的责任感。我们想要创建一个明确设计的软件包，并考虑到最终用户，我们希望它感觉它只是我们生态系统的一部分，“他说。“我们希望它能够发挥作用，但我们并不希望它与我们创造的任何包装区分开来。
Solomon Romney是州盐湖城的微软商店零售学习专家，也是在开发时对包装进行测试的游戏玩家之一。他说，对可访问性的额外关注从一开始就创造了积极的体验。
“很高兴我们为人们创造了这个控制器，但是如果他们甚至无法开箱即用，那么整个过程就会让我们感到沮丧。这对于某人将我们的设备从包装中取出的方式产生了巨大的影响，“他说。“我仍在思考并思考，为什么这样的包装不是更多?”
创建包装的微软设计师Mark Weiser首先寻找其他可访问包装的例子。他发现很少有人对他感到兴奋，即使是Weiser看到的无障碍产品，也不会经常以易于打开的方式包装。
Weiser与Xbox设计研究员Scott Wang密切合作，后者在开发Xbox自适应控制器时咨询了游戏玩家和残障人士。他们的反馈帮助塑造了设备的许多功能，包括包装。Weiser已经决定不使用扭结，但是王先生所说的游戏提供了其他关键的见解，包括一个主要的 - 没有牙齿。他们告诉王用牙齿打开从谷物盒到啤酒瓶的所有东西。如果没有别的，他们说，盒子不应该需要牙齿打开。
游戏玩家还表示他们更喜欢更简单的步骤来打开盒子而不是更少但更复杂的步骤。能够从多个点访问控制器也很重要。游戏玩家发现了一个功能，它成为了包装设计的关键部分 - 循环使用户可以轻松打开包装盒并取下控制器。
Weiser在专门设计的零售包装箱外面添加了一个环，这样用户就可以轻松取下密封胶带。另一个环打开装有控制器的内部盒子，控制器有一个铰链开口而不是一个盖子，可能需要两只手才能拆下。
另一个循环被集成到位于控制器下方的快速入门指南中。无法进入控制器下方空间并将其滑出的用户(另一个辅助功能)可以使用循环将其删除。并且由于控制器具有可抓握的脚以将其保持在适合可能在轮椅托盘或桌子上玩耍的游戏者的，导向器上的环消除了控制器粘在其下方的纸盘上的可能性。环绕控制器电缆的纸张上的附加环使其易于移除。
其他辅助功能包括折叠长边上的保修和合规指南，以最大限度地减少所需的手臂移动量，并使控制器在盒子中居中，以提供更高的稳定性。
还仔细考虑了用于其他组件的设计和材料。零售盒由刚性纸板制成，提供额外的设备，并且在打开时提供比其他纸张更小的阻力。控制器下方的纸浆托盘在前部打开，便于拆卸设备，这需要额外的技术和设计注意力。纸张是微软包装的首选媒介，因为它更环保，除非绝对必要，否则可以避免使用塑料。
由于Weiser在开发控制器时正在创建包装，因此随着设备的发展，他需要调整盒子。即使对控制器进行微小的更改，他也需要重新评估盒子与盒子的交互方式 - 例如，如果盒子被推挤，确保添加到设备顶部的两个大按钮不会被重复点击。Weiser说，最终的包装涉及其各种组件的100多次迭代。
马歇尔说：“它成了一个非常深刻和广泛的工作范围。” “这是乐趣的一部分。这是我们学习过程的一部分。我们通过实践来学习。我们通过建设来学习，在这个特定的产品上，有很多东西需要学习。“
在他开发包装时，Weiser与多名行动不便的微软员工进行了测试。Weiser说，其中一名员工怀疑他是否可以打开包装盒，因为他通常会对包装造成困难。但令他惊讶的是，它比预期更容易打开。
微软团队还在美国和英国对几家游戏玩家进行了包装测试，其中包括来自科罗拉多州的狂热游戏玩家迈克勒克特(Mike Luckett)，他在摩托车事故中因脊柱受伤而手指活动受限。Luckett提供了有关典型包装缺陷的反馈，包括由穿孔或波纹边缘造成的纸张切割，以及一些控制器进入的塑料盖，他发现“非常令人沮丧”并且难以打开。
他说：“我很高兴微软借此机会试图了解那些打开传统套餐能力低于健全用户的人。” “拥有这种易于打开的包装不仅有益于残疾人社区。每个人都可以拥有一个打开更快，更轻松的打包，让你可以更快地玩游戏。“
罗姆尼展示了包装的三个原型。他的左手没有手指出生，只用那只手测试了模特。根据罗姆尼的反馈，包装上的线圈以椭圆形状创建，以适应可能无法较小圆形环的玩家。罗姆尼赞赏包装的环和整体的轻松和优雅。
“整个事情都以这种非常美丽，流畅的方式，”他说。“包装只是打开并交给你控制器。它的精彩之处在于它的轻松。
“我们的商店每天都有顾客购买产品。我看看我们的笔记本电脑盒以及如何打开它们。对于行动不便的人来说，这些部件中有多少步骤，多少包装和多少屏障?“
“就我们如何制作盒子而言，我认为这将改变我们对行业内部事物的看法。我认为必须这样做，“他说。“我觉得作为包容性设计为例，在Xbox自适应控制器将会使你怎么做了的榜样，你怎么有你的听众，并设计有一个群体，而不是针对一个群体。”
“这是一次非常强大的体验，”马歇尔说。“我不认为你会意识到，直到你被要求以不同的方式思考，你认为理所当然。作为一名设计师，当你通过完全不同的视角看待事物时，它就是范式转换。“
威瑟说：“我们在这花了很多时间，但是很高兴能够开展这类项目。很高兴我们专注于这个公司。“
正在讨论微软如何使用Xbox Adaptive Controller包装中的学习知识。马歇尔希望这个看似简单的盒子可以作为未来努力的跳板。
“这肯定会改变我们对包装的看法。我们很高兴从这一点开始，用一个新镜头向前看我们能做些什么，“他说。
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